国家质量监督检验检疫总局


缺陷汽车产品召回信息系统管理办法

国质检质[2004]245号
二00四年六月四日


　　第一条　根据《缺陷汽车产品召回管理规定》（以下简称《规定》）的要求，国家质量监督检验检疫总局（以下简称质检总局）建立国家缺陷汽车产品召回信息系统（以下简称“信息系统”）。为明确信息系统的职责，确保有关缺陷汽车产品召回信息安全、及时、顺畅地运行，特制定本办法。

　　第二条　信息系统根据质检总局的委托，在缺陷产品召回管理中心（以下简称管理中心）的组织下，完成有关缺陷汽车产品召回的日常信息管理工作。

　　第三条　信息系统承担信息收集任务。信息系统通过互联网、电子信箱、信函、电话、传真、媒体等多种方式收集信息，并建立相应的数据库。
　　需要收集的主要信息有来自车主的投诉信息和各地质量技术监督部门、出入境检验检疫部门、认证机构、产品检验机构及实验室、公安机关、消费者协会、汽车制造商、销售商、进口商、维修商、租赁商、保险公司等单位的质量问题信息等。

　　第四条　信息系统承担汽车产品技术质量信息备案和管理任务。信息系统根据《规定》的要求管理来自制造商的各种技术信息，包括汽车的VIN码及配置信息、制造商的技术服务公告（TSB）信息、汽车维修技术信息等，以及通过各种渠道收集的车主、经销商、检测机构的信息等。

　　第五条　信息系统负责整理、分析有关汽车产品缺陷的信息，并应定期向管理中心提交质量投诉报表和统计分析报表。

　　第六条　信息系统负责建立汽车召回信息数据库，并根据总局的指令及时发布召回信息和召回效果分析报告，并通过网络、电子邮件或电话等方式将召回信息及时通知有关车主。

　　第七条　信息系统应当积极参与国外的信息和技术交流，收集国外有关汽车安全和召回的技术规范、标准、法规、案例以及先进的检测方法、管理经验等信息。

　　第八条　信息系统应当积极开展公众教育，向公众提供有关缺陷汽车产品召回制度、汽车产品质量责任担保制度、汽车质量问题投诉和处理办法、汽车安全技术、汽车正确使用方法、维修保养等方面的知识。

　　第九条　信息系统应当根据总局的指令及时向专家委员会、指定认证机构和缺陷汽车产品检验与实验机构提供必要的信息，包括车主的投诉信息、汽车制造商的技术服务公告（TSB）、检测方法、维修资料、配件资料等。

　　第十条　根据缺陷汽车产品召回管理工作的需要，信息系统设呼叫中心、数据处理部、信息采集部、软件和网络部。

　　第十一条　信息系统的呼叫中心通过集群电话方式接受关于汽车质量问题的投诉，并将相关信息分类整理，输入投诉数据库。

　　第十二条　信息系统的数据处理部负责分析、处理、过滤、汇总通过各种渠道获取的信息和制造商根据《规定》提供的各种技术资料，定期和不定期提交汽车质量投诉报表。

　　第十三条　信息系统的信息采集部负责收集与汽车安全和召回有关的技术规范、标准、法规、案例以及先进的检测技术、管理经验等信息，和与汽车召回有关的单位（制造商、进口商、销售商、修理商、公安、保险等）建立相关合作关系，采集相关信息（VIN码、技术服务公告、维修技术数据、车主信息等），并将有价值的信息提交给数据处理部。

　　第十四条　信息系统的软件和网络部负责开发和维护信息系统，以及质检总局和管理中心所需的各种软件、数据库、网站等。

　　第十五条　缺陷汽车产品信息处理流程包括：
　　（一）接受投诉，通过互联网的投诉信息直接进入投诉数据库；
　　（二）信息处理，利用软件和人工相结合的方式分析和处理信息，同时参照国外的召回案例、制造商的技术服务公告、维修商的维修案例等，将投诉进行分类和统计，制作出各种报表；
　　（三）信息提交，信息系统负责人在接到数据处理部的各种报表后，需仔细审阅，并根据投诉的具体情况确定是否需要立即上报召回管理中心，如果没有非常集中的或涉及重大伤亡事故的投诉，一般每周上报一次。同时，信息系统可以每月向各制造商发送一次有关该制造商的车主投诉信息。

　　第十六条　信息系统应采取必要的技术措施进行保密。

　　第十七条　信息系统的数据应当有完善的备份制度。重要的数据库和信息每天备份一次，一般数据每周备份一次。

　　第十八条　本办法由国家质量检验检疫总局负责解释。

　　第十九条　本办法自公布之日起实施。


江西省宜春市人民政府


宜春市人民政府关于印发《宜春市拥军优属若干规定》的通知


宜府发〔2005〕29号



各县（市、区）人民政府，市政府各部门：
经市政府同意，现将《宜春市拥军优属若干规定》印发给你们，请认真贯彻执行。


二OO五年八月三日



宜春市拥军优属若干规定

第一条　为加强拥军优属工作，支持军队建设，巩固国防，依据《中华人民共和国国防法》、《军人抚恤优待条例》等法律、法规，结合本市实际，制定本规定。
第二条　本市行政区域内的国家机关、社会团体、企事业单位、城乡基层群众性自治组织和公民，都应当依照本规定，履行拥军优属的职责和义务。
第三条　各级人民政府应当加强拥军优属工作的领导，及时解决拥军优属工作中存在的问题，保证拥军优属工作的落实。
第四条　各级人民政府应当将拥军优属的宣传教育纳入爱国主义教育、全民国防教育和法制宣传教育计划。
文化、教育、新闻、出版等部门应当密切配合，采取多种形式开展拥军优属宣传教育活动，不断提高全民国防观念，培育“拥军优属、人人有责”的良好社会风尚。
第五条　各级人民政府及其有关部门要按照有关规定，做好对驻宜部队粮、油、水、电、副食品和日常生活必需品供应保障工作，积极支持部队“菜篮子”工程建设。
第六条　各级人民政府及其有关部门应当协助部队加强对军事设施的保护，维护部队营（库）区周边安全秩序。对破坏军事设施、偷抢军用物资或到营（库）区滋扰闹事者，必须依法惩处。
第七条　当地人民政府及其有关部门对部队在野营、拉练、演习或执行其他任务途中，应当及时提供必要的住房和其他生活保障。
第八条　国土资源管理部门对部队因战备、训练和国防施工需要征用土地的，应当按规定及时办理用地审批手续，按规定免除相关费用。
第九条　教育、劳动和社会保障、人事、科技等部门应当积极开展科技拥军、智力拥军活动，帮助部队培养军地两用人才。
第十条　本市所有的公路、桥梁、渡口，一律免收军用车辆通行费；各大宾馆、旅社、商场停车点以及各类停车场，一律免收军用车辆停放费，并设立“军车免费”标志牌。
第十一条　本市范围内火车站、县以上汽车站应当设立“军人售票窗口”，对现役军人、残疾军人优先售票，并设立“军人候车室”。对执行紧急公务的现役军人，应当提供交通便利。
第十二条　本市范围内县级以上医院，在挂号、门诊、缴费、取药处，应当设立“军人优先”标志牌，为军人就医提供方便。
第十三条　现役军人、残疾军人、军队离退休老干部、军队无军籍退休职工，凭有效证件，免费乘坐本市范围内各城区公共汽车。残疾军人乘坐火车、长途汽车减半收费。
第十四条　现役军人、残疾军人、军队离退休老干部、军队无军籍退休职工，在本市范围内的公园、旅游景区、革命纪念地和博物馆、纪念馆对外开放时，凭有效证件免收门票费，游乐设施减半收费。
第十五条　任何部门、单位不得向驻宜部队摊派各种费用。
第十六条　各地应当遵循“团结—协调—团结”的原则处理军地矛盾和纠纷。对侮辱、殴打军人者，视情节轻重予以批评教育、纪律处分，直至依法惩处。
第十七条　各级人民政府应当建立和完善优抚对象抚恤补助标准自然增长机制，根据当地经济发展和人民群众生活水平，逐步提高革命烈士家属、残疾军人的定期抚恤标准和红军失散人员、苏区老干部、在乡老复员军人
以及带病回乡退伍军人的定期定量补助标准，保障优抚对象的合法权益。
第十八条　各级人民政府应当认真做好义务兵家属的优待工作，对享受国家抚恤补助后生活仍有困难的革命烈士家属、残疾军人、在乡老复员军人应当适当优待。
第十九条　家居农村的革命烈士的孤老、孤儿家属和1-6级的残疾军人、红军失散人员、苏区老干部、在乡老复员军人以及带病回乡丧失劳动能力的退伍军人，免出义务工。
第二十条　对现役军人子女入托、入学，应当本着就近就地的原则给予照顾，不得收取国家规定之外的各种附加费用。
在初中升高中及报考市内中专院校时，革命烈士子女可加20分，因公牺牲军人子女加15分，现役军人子女、1-4级残疾军人子女、病故军人子女加10分，并在学杂费方面适当减免。
第二十一条　本市范围内的国家机关、社会团体、企事业单位，都有接收安置随军家属的义务。各有关部门应当按照政策规定认真做好随军家属安置工作。
第二十二条　本市所有机关、群团、企事业单位，必须按规定接收安置转业士官和符合安置条件的城镇退役士兵。对拒绝接收或完不成安置任务的单位，要追究有关领导的责任。
第二十三条　各级人民政府应当大力推行退役士兵安置改革，鼓励和扶持城镇退役士兵自谋职业，并按规定发放自谋职业一次性补助费和待安置期间的生活费。税务、工商、公安等有关部门应当按政策给退役士兵自谋职业予以优惠。
第二十四条　各级人民政府及其有关部门要按照国家有关规定，积极稳妥做好军队转业干部的安置工作。对在部队立一、二等功和因战因公致残、长期在边远艰苦地区服役及从事飞行和舰艇等工作的转业干部，应当在职务和单位安排上给予照顾。
第二十五条　各级人民政府及其有关部门应当积极做好军队离退干部和军队无军籍退休职工的接收安置工作，按照有关政策规定，认真落实好政治、生活待遇，解决好医疗问题。
第二十六条　各级人民政府及其有关部门要积极做好农村军地两用人才的开发使用工作，充分发挥优秀士兵退役后在当地经济发展和社会进步中的带头作用，搞好育才、荐才、用才一体化服务。